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ショッピングガイド

はじめに

OLIOLIでは作り手が心を込めて作られた作品を取り扱っております。
手作りのため 同じ商品でも 色、形、サイズなど違いがあります。  
出来るだけ実際の色や特徴をお伝えするよう撮影、掲載しておりますが  
光の加減やモニター環境などにより、色味が変わって見える場合がございます。  
上記の点をご留意いただいたうえでのご購入をお願いいたします。 
※販売価格は作家により設定されています。

ご注文方法

  • ご注文はショッピングカートにて24時間承っております。

  • ご注文のお手続きをいただきますと「自動返信メール」が送信されます。
  • この時点でお振込はされないでください。
              ↓
  • 在庫を確認しましたら当店より「受注メール」をお送りします。
    48時間以上過ぎてもメールが届かない場合、アドレス相違等が考えられますので
    お手数ですがこちらまでご連絡ください 。
  •           ↓
  • ご注文日より7日以内(または受注メールに記載した期日)にお振込ください。
    期日より遅れる場合はメールにてお知らせください。
  •           ↓
  • ご入金確認後、または発送後にメールをお送りします。
              ↓
  • 商品の到着までしばらくお待ちください。

     
  • 当店では、SSLに対応したショッピングカートを利用しております。
  • 店頭にて完売の場合やご注文が重なった場合、在庫が表示されていても在庫切れとなることがあります。あらかじめご了承ください。

お取り置きとご予約について

お取り置き

1ヶ月程度のお取り置きはお受けしております。
ご注文の際、備考欄にその旨記入してください。
※お取置きさせて頂いた商品は、キャンセルをお受けしておりません。
 ご検討の上、ご注文いただきますようお願い致します。

ご予約

2016年3月1日〜
 現在ご予約はお休みさせていただいております。
 

商品の中にはご予約可能なものがございます。
ご予約希望のお客様はメールにてお気軽にご連絡下さい。
※ご予約頂いた器は、お客様のために作っていただくものです。
 キャンセルをお受けしておりませんのでご理解願います。

 窯出しごとに色、雰囲気が微妙に異なってまいります。
 予定よりも大幅にお待たせする場合もございますので、
 ご理解いただきましたうえでのご予約をお願いいたします。
 尚、出来上がりのイメージがかなり違った場合、ご連絡させていただきます。



 

お支払いについて

 

ご注文金額にかかわらず、先払いか代金引換でお願い致します。
先払い
【宮崎銀行】
【ゆうちょ銀行】

ご注文日より7日以内に指定の口座にお振込ください。

お振込先はご注文確認メールにてお知らせいたします。
振込手数料はお客様負担となります。

・お振込みが7日を過ぎてしまう場合は
 メールにてご連絡くださいませ。
・ご連絡なくご入金の確認ができない場合はキャンセル扱いにさせていただきます。
代金引換 商品お届け時にご請求金額をお支払い下さい。

代引手数料はお客様負担となります。
  1万円未満 324円
  3万円未満 432円
  10万円未満 648円

・ご注文者様へのお届けのみとなります。
・初めての方はお振込をお願いする事もございます。
・発送前にお電話をさせていただく場合がございます。
 ご連絡が取れない場合、キャンセル扱いとなります。

配送について

ヤマト運輸の宅急便及びDM便(厚2cmまで)にて配送させて頂きます。
郵便局の定形外郵便は対応しておりません。
コーヒー豆300gまでは郵便局のレターパックプラス510円も可能です。

ヤマト運輸ではお届け時間が指定できますので、ご希望の時間帯をお選びください。
午前中、 14〜16時、 16〜18時、 18〜20時、 19〜21時 希望なし

※ 地域によっては、ご希望の時間にお届けができない場合がございます。

前払いのお客様

ご入金確認後3営業日以内に発送させて頂きます。
遅れる場合はその都度お知らせいたします。
お急ぎの方はその旨お知らせくださいませ。

代引きのお客様

ご注文確認後、準備が出来ましたら発送させていただきます。

初めてご利用のお客様や、高額のご注文のお客様には、お電話でご連絡させていただく場合がございます。
ご連絡が取れない場合、お取引は無効とさせていただきますのでご了承くださいませ。

 

送料について

ご注文金額16,200円以上(税込)の場合は配送先1ケ所1箱に限り送料無料とさせて頂きます。北海道、沖縄は21600円以上となります。
※ ポイントご使用の場合はポイント値引き後の金額が16,200円以上となります。
 

ご注文金額 2161円〜16,200円(税込)未満の場合、送料は下記の通りとなります。
2161円未満の場合は実費の送料となりますのでご了承ください。

2017/10/10改定 
区域 お届け先 16,200
円未満
16,200
円以上
県内 宮崎 550

無料






沖縄/北海道
21,600円〜
九州 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・鹿児島 600
中国 島根・鳥取・広島・岡山・山口 600
四国 香川・徳島・高知・愛媛 700
関西 滋賀・兵庫・京都・大阪・奈良・和歌山 700
中部 愛知・静岡・岐阜・三重 850
北陸 福井・富山・石川 850
関東 東京・埼玉・千葉・茨城・栃木 群馬・神奈川・山梨 950
信越 新潟・長野 1000
東北 山形・宮城・福島・青森・秋田・岩手 1,100
北海道 北海道 1,350
沖縄 沖縄 1050

箱サイズ100cmまでの料金です。
上記送料につきましては、当店が一部負担しております。
箱サイズ120cm以上の場合は上記送料+300円(沖縄は+800円)となりますのでご了承ください。

 

返品・交換について

◆1度でもご使用になりますと返品はお受けできませんのでご注意ください。

配送時の破損

商品の破損につきましては、お手数をお掛けしますが至急(到着後一両日中に)
こちらまで連絡をお願い致します。
※煮沸などをされた後の破損は対象になりません。到着時の破損に限ります。

配送業者が商品を引き取りにお伺いいたしますので、そのままお渡しください。

商品は、速やかに交換させていただきますが、在庫切れの商品につきましては後日発送、又はご返金とさせていただきますことをご了承願います。

※破損した商品には、危ないですのでお手を触れぬよう充分ご注意くださいませ。

商品の間違い

ご注文商品と届いたものが違う場合、お手数をお掛けしますが到着後一両日中に
こちらまでご連絡のうえ、着払いにてご返送下さい。

商品は、速やかに交換させていただきますが、在庫切れの商品につきましては後日発送、又はご返金とさせていただきますことをご了承願います。

お客様の都合による返品・交換

※ひとつひとつが手作りのため 同じ商品でも色、形、サイズなど多少の違いがあります。ご理解いただいたうえでのご購入をお願いいたします。

イメージと違うなどの返品・交換につきましては、未使用に限りお受けいたします。

商品到着後、24時間以内にメールでご連絡ください。
24時間を過ぎますと返品交換のご要望はお受けできません。
事前のご連絡が無い場合の返品・交換はお受け出来ませんのでご注意下さい。

ご連絡後、すぐにご返送くださいますようお願いいたします。
5日を過ぎても届かない場合は、無効とさせていただきますのでご了承ください。

梱包手数料・往復送料(通常料金)、代引手数料、振込手数料はお客様のご負担になりますことをご了承願います。
合計金額から上記を差し引いた金額をご返金致します。
 

返品・交換できない商品

  • ご使用になられた商品(煮沸も含みます)
  • お客様のもとでの破損
  • お取り置き、ご予約、特注の商品、お楽しみBOXなど
  • 理由に関わらず、到着後3日間を過ぎた商品
  • 到着後24時間以上を経過したお客さま都合による返品・交換
  • 事前のご連絡が無い場合の返品・交換連絡無くご返送いただいたものに関しましては、着払いにてお送りさせていただきます。

キャンセルについて

ご注文後のキャンセル

他のお客様のご迷惑になりますので、よくご検討の上ご注文ください。
キャンセルを希望される場合はなるべく早くお知らせください。

ご注文後7日間過ぎても連絡がなく、ご入金の確認ができない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
ご連絡のないままキャンセル扱いとなった方につきましては、以降のお買い物はご遠慮いただきますのでご了承ください。

発送後のキャンセル

  • 往復の実費送料をお客さまにご負担いただきます。
  • 商品到着後、24時間以内にメールでご連絡ください。 24時間を過ぎますとキャンセルのご要望はお受けできません。
  • 代金引換でお受け取りになられない場合は、往復の実費送料、代引手数料、梱包手数料を請求させていただきます。
  • 下記の「キャンセルできない商品」をご確認ください。

キャンセルできない商品

  • 一度でもご使用になられた商品(煮沸も含みます)
  • お客様のもとでの破損
  • お取り置き、ご予約、特注の商品、お楽しみBOXなど
  • 到着後24時間以上を経過した商品
  • 事前のご連絡が無い場合のキャンセル





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ご連絡のないままキャンセル扱いとなった場合や、何度もキャンセルを繰り返す方、ご予約やお取り置きをキャンセルされた方の以降のお買い物はご遠慮いただきますのでご了承ください。
その場合、ご家族のお名前でのご注文もお断りさせていただくことがございます。

 

梱包・包装について

商品を緩衝剤で包み、段ボールに収め、底や隙間には新聞紙などを詰めております。
※資源保護のため、作り手から届いた新聞紙などを利用させていただいております。
 簡易包装にご協力ください。


過剰な梱包のご要望はお受けできない場合がございます。

ギフト包装につきましては、現在準備中です。個別にご相談にてお受け致します。

ポイントについて

OLIOLIでお買い物をしていただきましたお客様に、ポイントを進呈いたします。

  • ユーザー登録していただいた方の初めてのお買い物に100ポイント、
    お買い上げ金額100円ごとに1ポイント進呈します。
  • 1ポイント1円として次回のお買い物からご利用いただけます。
  • ご使用は1度につき2000ポイントまで。
  • お支払い金額は商品代金2160円以上でお願いします。

  • HP下の「マイページ」よりログインすると、お買い物履歴からポイントが確認できます。
  • ポイントプレゼント企画などメルマガにてお知らせいたします。

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