ショッピングガイド

◆ご注文について

ご注文は、24時間承っております 。
  • お気に入りの商品が見つかりましたら、ショッピングカートにてご購入下さい。
  • ご購入後、お客様へ自動返信メールが届きます。
  • 在庫を確認しましたら 、当店より振込先を記載した「受注メール」 をお送りします。
    (実店舗での販売も行なっているため、在庫切れ等が発生する場合があります。)
  • お振込みの方は受注メールに記載された口座へお振込みください。
    ご注文日より7日以内(受注メールに記載した期日) より遅れる場合はメールにてお知らせください。
  • ご入金確認後、または発送後にメールをお送りします。
  • 商品の到着までしばらくお待ちください。

 

◆お支払い方法について

先払い【宮崎銀行】【ゆうちょ銀行】
ご注文日より7日以内に、受注メール にてお知らせした口座へお振込ください。
遅れる場合は必ずご連絡をお願いします。
振込手数料はお客様負担でお願いします。

代金引換
商品お届け時にご請求金額をお支払い下さい。
初めての方は発送前にお電話させていただく場合がございます。

代引手数料はお客様負担となります。
  1万円未満 324円
  3万円未満 432円
  10万円未満 648円

 

◆配送と送料について

配送
ご入金確認後3営業日以内にヤマト運輸にて発送させて頂きます。
発送が遅れる場合はメールにてご連絡いたします。
小さなものやコーヒー豆300gまでは郵便局のレターパックプラス510円も可能です。

時間指定
午前中|14-16 時|16-18 時|18-20 時|19-21時

送料
ご注文商品金額がポイントご使用後 16,200円以上の場合、配送先1ケ所1箱に限り送料無料とさせて頂きます。
※北海道、沖縄は21,600円以上から送料無料となります。

ご注文金額2,161円〜16,200円(税込)未満の場合、送料は下記の通りとなります。
2161円未満の場合は実費の送料となりますのでご了承くださいませ。

2017/10/10改定 
区域 お届け先 16,200
円未満
16,200
円以上
県内 宮崎 550 無料
九州 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・鹿児島 600
中国・四国 島根・鳥取・広島・岡山・山口・香川・徳島・高知・愛媛 700
関西 滋賀・兵庫・京都・大阪・奈良・和歌山 700
中部・北陸 愛知・静岡・岐阜・三重・福井・富山・石川 850
関東 東京・埼玉・千葉・茨城・栃木 群馬・神奈川・山梨 950
信越 新潟・長野 900
東北 山形・宮城・福島・青森・秋田・岩手 1,100
北海道 北海道 1,350 沖縄/北海道
21,600円〜
沖縄 沖縄 1050

箱サイズ100cmまで。120cm以上の場合、上記送料+300円(沖縄は+800円)
 

◆お取り置きとご予約について

お取り置き

1ヶ月程度のお取り置きはお受けしております。ご注文の際、備考欄にその旨記入してください。
※お取置きさせて頂いた商品は、キャンセルをお受けしておりません。ご検討の上、ご注文ください。

ご予約

現在、すべてのご予約はお受けしておりません。


 

◆返品・交換について

1度でもご使用になりますと(煮沸含む)返品はお受けできませんのでご注意ください。

配送時の破損

到着時の破損につきましては、お手数をお掛けしますが、到着後一両日中にこちらまでご連絡をお願い致します。
配送業者が商品を引き取りに伺いますので、そのままお渡しください。
商品は、速やかに交換させていただきますが、在庫切れの場合はご返金とさせていただきますことをご了承願います。
※破損した商品には、危ないですのでお手を触れぬよう充分ご注意くださいませ。

商品の間違い

ご注文商品と届いたものが違う場合、お手数をお掛けしますが到着後一両日中にこちらまでご連絡のうえ、着払いにてご返送下さい。
商品は、速やかに交換させていただきますが、在庫切れの商品につきましては後日発送、又はご返金とさせていただきますことをご了承願います。

お客様の都合による返品・交換

※ひとつひとつが手作りのため 同じ商品でも色、形、サイズなど多少の違いがあります。ご理解いただいたうえでのご購入をお願いいたします。

イメージと違うなどの返品・交換につきましては、未使用に限りお受けいたします。
商品到着後、24時間以内にメールでご連絡ください。
24時間を過ぎますと返品交換のご要望はお受けできません。
事前のご連絡が無い場合の返品・交換はお受け出来ませんのでご注意下さい。

ご連絡後、すぐにご返送くださいますようお願いいたします。
5日を過ぎても届かない場合は、無効とさせていただきますのでご了承ください。

梱包手数料・往復送料(通常料金)、代引手数料、振込手数料はお客様のご負担になりますことをご了承願います。
合計金額から上記を差し引いた金額をご返金致します。

返品・交換できない商品

  • ご使用になられた商品(煮沸も含みます)
  • お客様のもとでの破損
  • お取り置き、ご予約、特注の商品、お楽しみBOXなど
  • 理由に関わらず、到着後3日間を過ぎた商品
  • 到着後24時間以上を経過したお客さま都合による返品・交換
  • 事前のご連絡が無い場合の返品・交換連絡無くご返送いただいたものに関しましては、着払いにてお送りさせていただきます。

 

キャンセルについて

ご注文後のキャンセル

他のお客様のご迷惑になりますので、よくご検討の上ご注文ください。
キャンセルを希望される場合はなるべく早くお知らせください。

ご注文後7日間過ぎても連絡がなく、ご入金の確認ができない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
ご連絡のないままキャンセル扱いとなった方につきましては、以降のお買い物はご遠慮いただきますのでご了承ください。

発送後のキャンセル

  • 往復の実費送料をお客さまにご負担いただきます。
  • 商品到着後、24時間以内にメールでご連絡ください。 24時間を過ぎますとキャンセルのご要望はお受けできません。
  • 代金引換でお受け取りになられない場合は、往復の実費送料、代引手数料、梱包手数料を請求させていただきます。
  • 下記の「キャンセルできない商品」をご確認ください。

キャンセルできない商品

  • 一度でもご使用になられた商品(煮沸も含みます)
  • お客様のもとでの破損
  • お取り置き、ご予約、特注の商品、お楽しみBOXなど
  • 到着後24時間以上を経過した商品
  • 事前のご連絡が無い場合のキャンセル
ご連絡のないままキャンセル扱いとなった場合や、何度もキャンセルを繰り返す方、ご予約やお取り置きをキャンセルされた方の以降のお買い物はご遠慮いただきますのでご了承ください。
その場合、ご家族のお名前でのご注文もお断りさせていただくことがございます。
 

梱包・包装について

商品を緩衝剤で包み、段ボールに収め、底や隙間には新聞紙などを詰めております。
※資源保護のため、作り手から届いた新聞紙などを利用させていただいております。

過剰な梱包のご要望はお受けできない場合がございます。

ギフト包装につきましては、現在準備中です。個別にご相談にてお受け致します。
 

ポイントについて

ユーザー登録後、お買い物をしていただきました方に、ポイントをお付けしております。

  • 初めてのお買い物に100ポイント、お買い上げ金額100円ごとに1ポイント。
  • 1ポイント1円として次回のお買い物からご利用いただけます。
  • ご使用は1度につき2000ポイントまで、お支払い金額は商品代金2160円以上でお願いします。
  • HP下の「マイページ」よりログインすると、お買い物履歴からポイントが確認できます。