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ショッピングガイド

はじめに

OLIOLIでは作家さんが心を込めて作られた作品を取り扱っております。
手作りのため 同じ商品でも 色、形、サイズなど違いがあります。  
出来るだけ実際の色や特徴をお伝えするよう撮影、掲載しておりますが  
光の加減やモニター環境などにより、色味が変わって見える場合がございます。  
上記の点をご留意いただいたうえでのご購入をお願いいたします。 
※販売価格は作家により設定されています。

ご注文方法

  • ご注文はショッピングカートにて24時間承っております。
  • ご購入後お客様へ自動返信メールが届きます。
  • その後当店よりご注文の確認メールをお送りします。
    しばらくたってもメールが届かない場合、アドレス相違等が考えられますので
    お手数ですがこちらまでご連絡ください 。
  • 当店では、SSLに対応したショッピングカートを利用しております。
  • 店頭にて完売の場合やご注文が重なった場合、在庫が表示されていても在庫切れとなることがあります。あらかじめご了承ください。

お取り置きとご予約について

お取り置き

1ヶ月程度のお取り置きはお受けしております。
ご注文の際、備考欄にその旨記入してください。
※お取置きさせて頂いた商品は、キャンセルをお受けしておりません。
 ご検討の上、ご注文いただきますようお願い致します。

ご予約

商品の中にはご予約可能なものがございます。
ご予約希望のお客様はメールにてお気軽にご連絡下さい。
※ご予約頂いた器は、お客様のために作っていただくものです。
 キャンセルをお受けしておりませんのでご理解願います。
 窯出しごとに色、雰囲気が微妙に異なってまいります。
 予定よりも大幅にお待たせする場合もございますので、
 ご理解いただきましたうえでのご予約をお願いいたします。
 尚、出来上がりのイメージがかなり違った場合、ご連絡させていただきます。


2016年3月1日〜
 ご予約はしばらくの間お休みさせていただきます。

 

お支払いについて

 

ご注文金額にかかわらず、先払いか代金引換でお願い致します。
銀行振込【宮崎銀行】
郵便振替【ぱるる】

ご注文日より7日以内に指定の口座に
お振込ください。

お振込先はご注文確認メールにてお知らせいたします。
振込手数料はお客様負担となります。

※お客様の都合でお振込みが7日を過ぎてしまう場合は
メールにてご連絡くださいませ。
ご連絡なくご入金の確認ができない場合はキャンセル扱いにさせていただきます。
代金引換 商品お届け時にご請求金額をお支払い下さい。
代引手数料はお客様負担となります。
  1万円未満 324円
  3万円未満 432円
  10万円未満 648円
ご本人様以外に発送する場合は代金引換はご利用できませんのでご注意下さい。

配送について

ご入金確認後(代引の場合ご注文確認後)1週間以内にヤマト運輸にて発送させて頂きます。
お急ぎの方はその旨お知らせくださいませ。

ヤマト運輸ではお届け時間が指定できますので、ご希望の時間帯をお選びください。
午前中 、12〜14時、 14〜16時、 16〜18時、 18〜20時、 20〜21時 希望なし

※ 地域によっては、ご希望の時間にお届けができない場合がございます。

送料について

ご注文金額16,200円以上(税込)の場合は配送先1ケ所1箱に限り送料無料とさせて頂きます。
※ ポイントご使用の場合はポイント値引き後の金額が16,200円以上となります。
 

ご注文金額 2170円〜16,200円(税込)未満の場合、送料は下記の通りとなります。
箱サイズ120以上の場合は下記送料+300円となりますのでご了承ください。

区域 お届け先 16,200
円未満
16,200
円以上
県内 宮崎 400 無料
九州 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・鹿児島 450
中国 島根・鳥取・広島・岡山・山口 500
四国 香川・徳島・高知・愛媛 550
関西 滋賀・兵庫・京都・大阪・奈良・和歌山 550
中部 愛知・静岡・岐阜・三重 700
北陸 福井・富山・石川 700
関東 東京・埼玉・千葉・茨城・栃木 群馬・神奈川・山梨 800
信越 新潟・長野 900
東北 山形・宮城・福島・青森・秋田・岩手 1,000
北海道 北海道 1,200
沖縄 沖縄 950

上記送料につきましては、当店が一部負担しております。
2161円未満の場合は実費の送料となりますのでご了承ください。
 

返品・交換について

配送時の破損

商品の破損につきましては、お手数をお掛けしますが至急(一両日中に)
こちらまで連絡をお願い致します。
※煮沸などをされた後の破損は対象になりません。到着時の破損に限ります。

配送業者が商品を引き取りにお伺いいたしますので、そのままお渡しください。

商品は、速やかに交換させていただきますが、在庫切れの商品につきましては後日発送、
又はご返金とさせていただきますことをご了承願います。

※破損した商品には、危ないですのでお手を触れぬよう充分ご注意くださいませ。

商品の間違い

ご注文商品と届いたものが違う場合、お手数をお掛けしますが3日以内に
こちらまでご連絡のうえ、着払いにてご返送下さい。

商品は、速やかに交換させていただきますが、在庫切れの商品につきましては後日発送、
又はご返金とさせていただきますことをご了承願います。

お客様の都合による返品・交換

イメージと違うなどの返品・交換につきましては未使用に限りお受けいたします。
商品到着後、24時間以内にメールでご連絡ください。
24時間を過ぎますと返品交換のご要望はお受けできません。
※事前のご連絡が無い場合の返品・交換はお受け出来ませんのでご注意下さい。

往復送料(通常料金)及び手数料はお客様のご負担になりますことをご了承願います。
合計金額から振込・代引手数料・送料(通常料金)を差し引いた金額をご返金致します。

※ひとつひとつが手作りのため 同じ商品でも色、形、サイズなど多少の違いがあります。
 ご理解いただいたうえでのご購入をお願いいたします。

返品・交換できない商品

  • ご使用になられた商品(煮沸も含みます)
  • お客様のもとでの破損
  • お取り置き、ご予約、特注の商品、お楽しみBOXなど
  • 理由に関わらず、到着後3日間を過ぎた商品
  • 24時間以上を経過したお客さま都合による返品・交換
  • 事前のご連絡が無い場合の返品・交換

キャンセルについて

  • 上記の「返品・交換できない商品」はキャンセルをお受けできません。
  • キャンセルを希望される場合はなるべく早くお知らせください。
  • 発送後のキャンセルは、往復の実費送料をお客さまにご負担いただきます。
  • ご注文確定後、7日間過ぎても連絡がなくご入金の確認ができない場合は
    キャンセル扱いとさせていただきます。

  • ご連絡のないままキャンセル扱いとなった場合や、何度もキャンセルを繰り返す方、ご予約やお取り置きをキャンセルされた方の以降のお買い物はご遠慮いただきますのでご了承ください。

     

梱包・包装について

商品を緩衝剤で包み、段ボールに収め、底や隙間には新聞紙などを詰めております。
※資源保護のため、お荷物には新聞紙を利用させていただいております。
簡易包装にご協力ください。


過剰な梱包のご要望はお受けできない場合がございます。

ギフト包装につきましては、現在準備中です。個別にご相談にてお受け致します。

ポイントについて

OLIOLIでお買い物をしていただきましたお客様に、お得なポイントを進呈いたします。

  • ユーザー登録していただいた方の初めてのお買い物に100ポイント、
    お買い上げ金額100円ごとに1ポイント進呈します。
  • 1ポイント1円として次回のお買い物からご利用いただけます。
  • ご使用は1度につき2000ポイントまで。
  • お支払い金額は商品代金2160円以上でお願いします。

  • HP下の「マイページ」よりログインすると、お買い物履歴からポイントが確認できます。
  • ポイントプレゼント企画などメルマガにてお知らせいたします。

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